简 介
文登市“12345”市长公开电话于2005年4月开始运行。2005年7月市政府批准成立市长公开电话办公室，规格为正科级，办公室编制5人，设主任1名，副主任1名。
负责群众通过市长公开电话和市长信箱反映问题的受理和办理工作。
设立市长公开电话办公室，是文登市委、市政府坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实立党为公、执政为民施政理念的一个重要举措。市长公开电话开通以来，通过全面整合资源、完善网络，以先进的呼叫系统与计算机网络有机结合，实现了电话受理、网上受理、短信受理、语音值班等多种受理方式，拓宽了受理渠道，极大地方便了群众。办公室成立以来，中心的工作人员按照“听百姓心声，树百姓形象”的服务宗旨，认真对待和处理每一个 群众来电、来信，切实为人民群众解决实际问题。
“12345”市长公开电话自开通以来，日均受理30余件，最高受理200余件，办结率保持在98％以上，反馈率100％，群众满意率达98％以上。“12345”市长公开电话已成为市政府服务群众的“连心线”。
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